С П Р А В К А ЗА 2018 г.
С П Р А В К А
о работе с обращениями граждан за 2018 год
За 2018 год в администрацию городского округа город Михайловка поступило 1398 (1460 - 2017г) письменных обращений граждан. Из них повторных обращений – 5 (20 – 2017г.).
Наибольшее количество писем граждан было уделено вопросам:
Вопрос |
Количество обращений |
Благоустройство |
155 |
Содержание и текущий ремонт общего имущества |
107 |
Улучшение жилищных условий |
93
|
Строительство и ремонт дорог |
89 |
Земельные отношения |
86 |
Конфликт с соседом |
70 |
Водоснабжение, водоотведение |
69 |
Уличное освещение |
65 |
Оплата коммунальных услуг и эл. энергии |
61 |
Получение жилых помещений |
57 |
Претензии к работе управляющих компаний |
57 |
Из сельских территорий поступило 212 обращений или 15,1% от общего числа (175-2017г.).
Сельская территория |
Количество обращений |
Арчединской с\территории |
18 |
Безымянской с\территории |
24 |
Большовской с\территории |
3 |
Етеревской с\территории |
16 |
Катасоновской с\территории |
13 |
Карагичевской с\территории |
13 |
Октябрьской с\территории |
26 |
Отрадненской с\территории |
2 |
Раздорской с\территории |
2 |
Раковской с\территории |
27 |
Сенновской с\территории |
11 |
Совхозной с\территории |
6 |
Сидорской с\территории |
33 |
Троицкой с\территории |
18 |
Все поступившие обращения рассмотрены главой городского округа и его заместителями. Каждое заявление взято на контроль.
В соответствии с Законом РФ от 02 мая 2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» заявителям даны письменные ответы.
Проведенный анализ показал, что по сравнению с аналогичным периодом 2017 г. количество заявлений граждан и организаций уменьшилось на 62 обращения, так же уменьшено количество многократных обращений - 391 (408 – 2017 г.)
Увеличилось число заявлений 233 (16,7%) (200 – 2017 г) поступивших коллективного характера. В основном они затрагивали вопросы жилищно-коммунального хозяйства.
Самыми активными заявителями остаются пенсионеры -18,2% (255 обращений).
Обращения граждан, относящихся к льготным категориям, увеличились, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, на 8 заявлений и составили 13,6% (190 обращений).
Из них: многодетные семьи – 4% (56 обращений), участники ВОВ, вдовы участников ВОВ, труженики тыла – 0,5% (7 обращений), инвалиды различных категорий- 6% (85 обращений).
Необходимо отметить большой объем поступающих обращений граждан по вопросам ЖКХ, они составили 882 или 63% от общего поступления обращений (765 – 2017 г), вопросам отдела архитектуры и градостроительства – 44 заявления или 3,1%, отдела земельных отношений и отдела по управлению имуществом 91 заявление или 6,5%.
Из общего числа обращений 82 заявления рассмотрены с выездом на место, 12 обращений рассмотрены на комиссиях.
По результатам рассмотрения обращений 39 просьб удовлетворены, по 18 заявлениям отказано, как не имеющим оснований к их удовлетворению, по 1302 обращениям даны разъяснения, согласно действующему законодательству, на дополнительном контроле находится 5 заявлений.
В администрацию городского округа для рассмотрения и принятия мер были направлены обращения граждан из Аппарата Губернатора и Комитетов Волгоградской области – 273, Областной Думы –20, межрайонной прокуратуры – 142, Инспекции государственного жилищного надзора – 74, городской Думы – 38, в форме электронного документа – 133.
За отчетный период главой городского округа на личном приеме принято 100 человек.
В администрации городского округа город Михайловка в 2018 году проведен прием граждан по личным вопросам:
07.06.2018 уполномоченным по правам человека Ростовщиковым Валерием Александровичем, принято 26 человек;
04.10.2018 депутатом Государственной Думы второго, третьего, шестого и седьмого созывов Арефьевым Николаем Васильевичем, принято 40человек;
30.10.2018 руководителем региональной общественной приемной Председателя партии «Единая Россия» Д.А.Медведева в Волгоградской области Колесниковым Владленом Владимировичем, принято 17 человек;
28.11.2018 депутатом Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации седьмого созыва Торощиным Игорем Андреевичем.
Начальник общего отдела Е.И. Аболонина